Guía de uso e instalación de la extensión de Chrome
Envíos, fulfillment, devoluciones y atención al cliente en una sola plataforma.
v2.3.01Requisitos previos
Antes de instalar la extensión, asegúrate de tener:
- Google Chrome actualizado (versión 110 o superior)
- Credenciales activas de Enviando: usuario/email y contraseña
- El archivo ZIP de la extensión descargado
ℹ️ ¿No tienes cuenta? Regístrate gratis en
app.enviando.eu/registro
2Instalación
- Descomprime el archivo ZIP de la extensión en una carpeta de tu ordenador.
- Abre Google Chrome y escribe en la barra de direcciones:
chrome://extensionsy pulsa Enter. - Activa el Modo desarrollador (interruptor en la esquina superior derecha).
- Pulsa el botón "Cargar extensión sin empaquetar" (o arrastra la carpeta descomprimida a la pantalla).
- Selecciona la carpeta descomprimida de la extensión.
- Fija la extensión: Haz clic en el icono del puzzle 🧩 junto a la barra de direcciones y pulsa el chincheta 📌 junto a "Enviando".
⚠️ Importante: No elimines la carpeta descomprimida. Chrome la necesita para ejecutar la extensión.
Si mueves o renombras la carpeta, tendrás que volver a cargar la extensión.
3Configuración inicial
- Haz clic en el icono rojo "E" de Enviando en la barra de herramientas.
- Se abrirá la ventana de la extensión mostrando el formulario de login.
- Introduce tus datos:
- Usuario / Email: tu nombre de usuario o email
- Contraseña: tu contraseña
- Marca "Recordar credenciales" si deseas guardarlas para futuras sesiones.
- Pulsa INICIAR SESIÓN.
ℹ️ Nota: Tras iniciar sesión, la extensión mostrará un mensaje de bienvenida con el nombre de tu cuenta.
Puedes acceder a la configuración en cualquier momento pulsando el icono ⚙️.
5Crear un envío
- Navega al detalle de un pedido en cualquier plataforma soportada.
- Haz clic en el icono de Enviando en la barra de herramientas.
- Los datos del pedido se extraen automáticamente:
- Nombre, dirección, teléfono, email del destinatario
- Referencia del pedido
- Datos de valor y bultos
- Selecciona el transportista y servicio deseado.
- Ajusta opciones si es necesario (bultos, peso, reembolso, opciones adicionales).
- Pulsa PROCESAR PEDIDO.
- Recibirás confirmación con el número de seguimiento y enlace a la etiqueta PDF.
💡 Consejo: Si los datos aparecen enmascarados (***), revela los datos en la plataforma y pulsa
RECARGAR para volver a extraerlos.
6Devoluciones
- Con los datos del pedido cargados, pulsa el botón 🔄 Devolución.
- La extensión intercambiará automáticamente los datos:
- Origen (recogida): Dirección del cliente final
- Destino (entrega): Tu almacén/departamento
- Se mostrará un banner amarillo confirmando el modo devolución.
- Pulsa PROCESAR DEVOLUCIÓN.
- Para cancelar el modo devolución, pulsa de nuevo el botón 🔄 Devolución.
⚠️ Limitación API: Tras crear la recogida, la dirección de recogida aparecerá como la del almacén.
Deberás editar manualmente la dirección de recogida desde la Intranet de Enviando para cambiarla a la del cliente final.
7Historial y etiquetas
Pulsa el icono 🕐 en la cabecera para acceder al historial de los últimos 25 envíos creados.
| Función | Descripción |
|---|---|
| 📋 Copiar seguimiento | Copia el número de seguimiento al portapapeles |
| 🖨️ Imprimir seleccionados | Abre las etiquetas PDF de los envíos seleccionados |
| ✉️ Email / 💬 WhatsApp / ✈️ Telegram | Comparte los datos del envío por diferentes canales |
| 📱 QR | Genera un código QR con el enlace a la etiqueta PDF |
8Solución de problemas
La extensión no extrae datos del pedido
- Asegúrate de estar en la página de detalle del pedido (no en el listado).
- Pulsa RECARGAR para reintentar la extracción.
- Si el problema persiste, recarga la página del pedido (F5) y vuelve a pulsar el icono de Enviando.
Error al procesar el envío
- Verifica que todos los campos obligatorios estén completos (nombre, dirección, CP, localidad).
- Comprueba que has seleccionado un transportista y un servicio.
- Si el error persiste, cierra sesión y vuelve a iniciar sesión.
Las etiquetas no se descargan
- Comprueba que el bloqueador de popups de Chrome no está bloqueando la descarga.
- Permite popups en la configuración de Chrome para el dominio del transportista.
- Si imprimiste varias etiquetas, espera a que se fusionen en un solo PDF.
La extensión muestra "No conectado"
- Verifica tu conexión a Internet.
- Comprueba que las credenciales sean correctas.
- Si marcaste "Recordar credenciales", prueba a cerrar sesión y volver a iniciar.
4Plataformas compatibles
La extensión detecta automáticamente la plataforma e-commerce y extrae los datos del pedido:
🎵TikTok Shop
Pedidos de TikTok Shop con limpieza automática de teléfono y dirección.
📦Amazon
Seller Central — extracción directa de los datos de envío.
🛍️Shopify
Compatible con la interfaz 2025. Email del cliente (no del admin), referencias alfanuméricas.
🛒PrestaShop
Opción de usar el número de pedido como referencia del envío.
🔧WooCommerce
Integración directa con la página de detalle del pedido.
🌐AliExpress
Extracción de datos desde el panel de ventas de AliExpress.
🔨ManoMano
Soporte para el marketplace de bricolaje y jardín.
🏪OpenCart
Detección automática de los datos del pedido en OpenCart.